Производитель спецодежды. Сайт, объявления и карточки работали как товарная витрина: фото, цена, короткое описание. Обращения были, но случайные и слабые, разговор почти всегда сводился к «а сколько стоит».
1Что было
Товар показывали как товар. Куртка, цена, характеристики. Логично для маркетплейса, но это B2B: закупщик решает не «купить куртку», а «закрыть задачу предприятия».
2В чём была настоящая поломка
B2B-закупщик покупает не изделие, а систему поставки: подбор под задачу и условия труда, документы, счёт, сроки, гарантии, повторная закупка. Витрина этого не показывала, поэтому клиент не видел разницы между поставщиками и сравнивал только по цене. Отсюда мусорные обращения и слив в «дорого».
3Что собрала
Пересобрала не «дизайн», а коммерческую механику: от того, кому и что мы обещаем, до того, как обращение доходит до квалифицированной заявки.
4Что изменилось
Карточки, объявления, FAQ, КП и переписка перестали жить отдельно и стали единым путём: закупщик сразу понимает, что перед ним поставщик, который закрывает задачу под ключ, а не продавец курток. Обращение приходит уже с контекстом, и до квалифицированной заявки доходит без лишних кругов.
Что забрать себе
Если вы в B2B и продаёте «товар с ценой», проверьте, видит ли клиент за товаром систему: подбор, документы, сроки, повторную закупку. Продавать нужно решение задачи предприятия, а не единицу продукции. Быстрее всего это видно на диагностике оффера и первого касания.
Покажу, где B2B-каталог теряет заявки
Разбор оффера, стартовая диагностика от 9 900 ₽. Список проблем и 3–7 приоритетных правок.
Заказать разбор оффераЧастые вопросы
Это реальный кейс?
Это анонимизированная портфельная реконструкция. Реальные бренды, цифры и отзывы публикуются только по согласованию с клиентом. Выдуманных цифр здесь нет.
С чего начать в моём B2B?
С разбора оффера и первого касания: видит ли клиент за товаром систему поставки. Это и есть точка, где чаще всего теряется квалифицированная заявка.