Ольга Новак — Marketing Studio← В блог
Главная · Блог · Почему нет заявок с сайта

Почему нет заявок с сайта: 7 причин и что чинить

Маркетолог-стратег Ольга Новак

«Сайт есть, трафик идёт, а заявок нет» — одна из самых частых жалоб. И почти всегда дело не в том, что «мало рекламы». Заявка теряется раньше — на самом сайте, ещё до того, как человек решился написать. Разберём 7 типичных причин и что с каждой делать.

1Оффер про вас, а не про клиента

Если первый экран говорит «10 лет на рынке» и «индивидуальный подход», он отвечает на ваш вопрос, а не на вопрос клиента «вы решите мою проблему?». Человек ищет результат, а не описание компании.

Чинить: переформулировать оффер от результата клиента. Не «услуги маркетинга», а «уберём места, где теряются заявки».

2За 5 секунд непонятно, что это и кому

Посетитель решает за секунды. Если с первого экрана не считывается, что вы предлагаете и кому это нужно, он уходит — даже если продукт отличный.

Чинить: на первом экране — понятное «что это и для кого», без креативных загадок и общих слов.

3Нет доверия

Обещание без доказательств не работает. Если нет аргументов, логики, примеров и понятно, кто за этим стоит — человек не верит и не пишет.

Чинить: подкрепить обещание фактами, механикой и понятным «кто вы и почему вам можно верить».

4Спрятанный или непонятный призыв к действию

Если человек заинтересовался, но не понимает, что делать дальше, или кнопок несколько и все разные — заявка не случается. Каждый лишний вопрос «а как у вас заказать?» — потерянный лид.

Чинить: один очевидный следующий шаг, заметный за секунду, повторённый по странице.

5Слишком высокий порог входа

Когда сразу просят большой бюджет, длинную форму или «оставьте телефон, перезвоним» — холодный посетитель не готов. Ему нужен лёгкий первый шаг.

Чинить: дать недорогой или необязывающий вход — диагностику, разбор, консультацию. Например, разбор оффера как первый шаг.

6Сайт не отвечает на возражения

«Дорого», «а вдруг не сработает», «почему вы, а не другие» — если эти мысли не закрыты на странице, человек уходит думать и не возвращается.

Чинить: вынести частые возражения в блок FAQ и в тексты — честно и по делу.

7Трафик не той аудитории — или на слабую упаковку

Иногда приходит не та аудитория, иногда — реклама ведёт нормальных людей на слабую упаковку. Тогда бюджет просто быстрее показывает, что предложение не убеждает.

Чинить: сверить, кто реально приходит, с тем, кому вы продаёте, и сначала усилить упаковку оффера, а уже потом масштабировать трафик.

С чего начать

Заявки почти никогда не теряются в одной точке — «течёт» сразу в нескольких. Поэтому начинать стоит не с догадок, а с диагностики: пройти по офферу, первому экрану, доверию, CTA и логике заявки и найти приоритетные дыры. Это и есть разбор оффера; если нужна диагностика всей системы, а не только сайта — это аудит маркетинга.

Покажу, где ваш сайт теряет заявки

Разбор оффера — стартовая диагностика от 9 900 ₽. Список проблем и 3–7 приоритетных правок.

Заказать разбор оффера

Частые вопросы

С чего быстрее всего вырастут заявки?

Обычно с оффера и первого экрана — это видят все посетители. Но точный приоритет зависит от вашей ситуации, поэтому начинают с диагностики.

Нужно ли сразу переделывать весь сайт?

Нет. Чаще достаточно правок оффера, первого экрана и CTA. Что именно — покажет разбор.

Реклама поможет, если заявок нет?

Если оффер и упаковка слабые — нет, реклама только быстрее покажет проблему. Сначала упаковка, потом масштабирование трафика.