Сервисный бизнес, который вырос на рекомендациях. Клиенты приходили сами, поэтому маркетингом всерьёз не занимались. Каналы жили отдельно, контент не вёл к заявке, а причины отказа никто не фиксировал.
1Что было
Поток держался на сарафане. Пока рекомендации шли, всё выглядело нормально. Но управлять этим потоком было нельзя: непонятно, откуда клиент, что его убедило и почему кто-то не дошёл.
2В чём была настоящая поломка
Сарафан, это удача, а не система. Когда рекомендации замедляются, расти нечем, а ускорить нельзя, потому что ничего не измеряется и каналы не связаны. Бизнес зависел от одного неуправляемого источника.
3Что собрала
Связала разрозненные касания в единый маршрут и добавила то, чем можно управлять: понятный клиент, сообщение, путь и метрики.
4Что изменилось
Появилась связанная воронка: понятно, кто клиент, что ему сказать, куда вести, как обработать обращение и что измерять. Поток перестал держаться только на удаче и стал управляемым.
Что забрать себе
Если вы растёте на рекомендациях и это единственный источник, вы зависите от удачи. Соберите рядом управляемую воронку: путь клиента, оффер, содержимое, которое ведёт к заявке, и метрики. Тогда рост можно планировать, а не ждать.
Покажу, где сарафан теряет заявки и как это собрать в систему
Разбор оффера, стартовая диагностика от 9 900 ₽. Список проблем и 3–7 приоритетных правок.
Заказать разбор оффераЧастые вопросы
Это реальный кейс?
Это анонимизированная портфельная реконструкция. Реальные бренды, цифры и отзывы публикуются только по согласованию. Выдуманных цифр здесь нет.
Сарафан перестанет работать, если добавить воронку?
Нет. Сарафан остаётся, к нему добавляется управляемый источник. Смысл в том, чтобы не зависеть от одного канала, который вы не контролируете.